ऑनलाइन ऑर्डर का रिफ़ंड नहीं मिला · ई-कॉमर्स नोटिस · पूरे भारत में
ई-कॉमर्स रिफ़ंड नोटिस: रिफ़ंड न आए तो शिकायत अधिकारी के नाम।
ऑर्डर लौटा दिया, पर रिफ़ंड नहीं आया? ग़लत सामान मिला, नक़ली प्रोडक्ट आया, या रद्द किए ऑर्डर का भी पैसा कट गया? हर ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के पास एक शिकायत अधिकारी होना ज़रूरी है, जो शिकायत की पावती दे और उसका समाधान करे। करीब 5 मिनट में सवालों के जवाब दें और E-Commerce Rules का हवाला देता हुआ औपचारिक नोटिस पाएँ, जो उसी अधिकारी को ईमेल से भेजा जाएगा।
✓ भुगतान से पहले पूरे नोटिस का मुफ़्त प्रीव्यू✓ ऑर्डर, भुगतान और वापसी की जानकारी साफ़ ढंग से लिखी जाती है✓ Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 का हवाला✓ विक्रेता के शिकायत अधिकारी को ईमेल से भेजा जाता है✓ दो बार बदलाव · PDF तुरंत✓ अनदेखा किया गया तो उपभोक्ता आयोग में शिकायत का रास्ता
क़ानूनी आधार: Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020एक ही दाम, सब कुछ शामिल₹699इसके अलावा कुछ नहीं देनासब कुछ शामिल✓ ड्राफ़्ट, मुफ़्त प्रीव्यू✓ PDF✓ विक्रेता के शिकायत अधिकारी को ईमेल से भेजा जाता है✓ दो बार बदलावमेरा नोटिस शुरू करें →लगभग 5 मिनट · प्रीव्यू देखने से पहले कोई पैसा नहीं कटेगाUPI, कार्ड या नेट-बैंकिंग से एक ही भुगतान। इसके अलावा कुछ नहीं देना — चेकआउट पर कोई ऐड-ऑन नहीं।
नोटिस के बाद
नोटिस कहाँ आता है, और उसके बाद क्या होता है
दिन 0शिकायत अधिकारी को नोटिस ईमेल किया गयाआपके ऑर्डर की जानकारी और आपकी माँग के साथ।मेरा नोटिस तैयार करें ₹699 →
48 घंटे के भीतरपावती मिलनी चाहिएशिकायत अधिकारी को 48 घंटे के भीतर शिकायत की पावती देनी होती है।
एक महीने के भीतरसमाधान होना चाहिएशिकायत मिलने के एक महीने के भीतर उसका निपटारा होना चाहिए।
अगर समाधान न हुआउपभोक्ता आयोगअगला क़दम उपभोक्ता आयोग में शिकायत करना है। इसे पैनल वकील संभालते हैं।शिकायत के लिए वकील पाएँ →
नोटिस में क्या होता है
- आपका और प्लेटफ़ॉर्म का ब्योरा
- ऑर्डर नंबर, तारीख़, सामान और चुकाई गई रकम
- क्या गड़बड़ हुई: वापसी, रद्दीकरण, ग़लत या नक़ली सामान
- आप पहले जो क़दम उठा चुके हैं और प्लेटफ़ॉर्म के जवाब
- आपकी माँग और उसे पूरा करने की समय-सीमा
- E-Commerce Rules के वे दायित्व, जिनसे प्लेटफ़ॉर्म बँधा है
शुरू करने से पहले ये पास रखें
- ऑर्डर नंबर और ऑर्डर की पुष्टि
- वापसी या पिकअप की जानकारी और तारीख़ें
- चैट या ईमेल के स्क्रीनशॉट, या टिकट नंबर
- भुगतान का तरीक़ा और कटी हुई रकम
ऑनलाइन ऑर्डर नहीं है?दुकान से ख़रीदे सामान या न मिली सेवा के लिए रजिस्टर्ड डाक से उपभोक्ता लीगल नोटिस भेजें।उपभोक्ता लीगल नोटिस ₹899 →
लोग अक्सर क्या पूछते हैं
यह सामान्य जानकारी है, आपके मामले के लिए क़ानूनी सलाह नहीं।शिकायत अधिकारी कौन होता है?हर ई-कॉमर्स कंपनी को अपने प्लेटफ़ॉर्म पर शिकायत अधिकारी का नाम और संपर्क विवरण देना ज़रूरी है। नोटिस उसी पते पर ईमेल से भेजा जाता है।
उन्हें कितनी जल्दी जवाब देना होता है?Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 के तहत शिकायत की पावती 48 घंटे के भीतर देनी होती है और एक महीने के भीतर उसका निवारण करना होता है।
क्या यह मार्केटप्लेस के विक्रेताओं पर भी लागू होता है?जी हाँ। नियमों के तहत प्लेटफ़ॉर्म और विक्रेता, दोनों की ज़िम्मेदारियाँ हैं। नोटिस प्लेटफ़ॉर्म के शिकायत अधिकारी को जाता है और उसमें विक्रेता का नाम भी होता है।
क्या यह डाक से भेजा जाता है?नहीं। यह नोटिस शिकायत अधिकारी को ईमेल से भेजा जाता है, जिसकी नियमों में व्यवस्था है। अगर आपको रजिस्टर्ड डाक से नोटिस चाहिए, तो उपभोक्ता लीगल नोटिस लें।
अगर फिर भी रिफ़ंड न मिले तो?अगला क़दम उपभोक्ता आयोग में शिकायत है। पैनल के वकील यह काम संभालते हैं और आपके भुगतान से पहले फ़ीस बता देते हैं।
ई-कॉमर्स रिफ़ंड नोटिस, शिकायत अधिकारी को ईमेल से: सब कुछ मिलाकर ₹699।लगभग 5 मिनट। भुगतान से पहले मुफ़्त प्रीव्यू।
मेरा नोटिस शुरू करें →