ఆన్‌లైన్ ఆర్డర్‌కు రీఫండ్ రాలేదు · ఈ-కామర్స్ నోటీసు · భారతదేశమంతటా
ఈ-కామర్స్ రీఫండ్ నోటీసు: రీఫండ్ రాకపోతే ఫిర్యాదు అధికారికి.
ఆర్డర్ తిరిగి ఇచ్చినా రీఫండ్ రాలేదా? తప్పు వస్తువు వచ్చిందా, నకిలీ వస్తువు వచ్చిందా, రద్దు చేసిన ఆర్డర్‌కు కూడా డబ్బు కట్ అయిందా? ప్రతి ఈ-కామర్స్ ప్లాట్‌ఫామ్‌కూ ఒక ఫిర్యాదు అధికారి ఉండాలి. ఆయన ఫిర్యాదులను స్వీకరించినట్లు తెలిపి, పరిష్కరించాలి. సుమారు 5 నిమిషాల్లో ప్రశ్నలకు సమాధానాలు ఇవ్వండి. ఈ-కామర్స్ నిబంధనలను ప్రస్తావిస్తూ రూపొందించిన అధికారిక నోటీసు ఆ అధికారికి ఇమెయిల్ ద్వారా వెళ్తుంది.
✓ చెల్లించే ముందే పూర్తి నోటీసు ఉచిత ప్రివ్యూ✓ ఆర్డర్, చెల్లింపు, రిటర్న్ వివరాలు స్పష్టంగా✓ Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 ప్రస్తావన✓ సెల్లర్ ఫిర్యాదు అధికారికి ఇమెయిల్ ద్వారా✓ రెండు సవరణలు · PDF వెంటనే✓ పట్టించుకోకపోతే వినియోగదారు కమిషన్ ఫిర్యాదుకు దారి
చట్టపరమైన ఆధారం: Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020అన్నీ కలిపిన ఒకే ధర₹699ఇంకేమీ చెల్లించాల్సిన పనిలేదుఅన్నీ కలిపి ఉన్నాయి✓ డ్రాఫ్ట్, ఉచిత ప్రివ్యూ✓ PDF✓ అమ్మకందారు ఫిర్యాదుల అధికారికి ఇమెయిల్ ద్వారా పంపుతారు✓ రెండు సవరణలునా నోటీసు మొదలుపెట్టండి →సుమారు 5 నిమిషాలు · ప్రివ్యూ చూసే వరకు ఏమీ చార్జ్ చేయండాక్యుమెంట్ ఇంగ్లీష్ లేదా హిందీ భాషలో తయారవుతుంది.UPI, కార్డ్ లేదా నెట్ బ్యాంకింగ్ ద్వారా ఒకే చెల్లింపు. ఇంకేమీ చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు — చెక్అవుట్‌లో అదనపు చార్జీలు లేవు.
నోటీసు తర్వాత
నోటీసు ఎక్కడ వస్తుంది, తర్వాత ఏం జరుగుతుంది
రోజు 0ఫిర్యాదు అధికారికి నోటీసు ఇమెయిల్ అవుతుందిమీ ఆర్డర్ వివరాలు, మీ డిమాండ్‌తో సహా.నా నోటీసు సిద్ధం చేయండి ₹699 →
48 గంటల్లోఫిర్యాదు అందినట్లు తెలపాలిఫిర్యాదు అందినట్లు ఫిర్యాదు అధికారి 48 గంటల్లో తెలియజేయాలి.
ఒక నెలలోపరిష్కారం ఇవ్వాలిఫిర్యాదు అందిన తేదీ నుంచి ఒక నెలలోపు దాన్ని పరిష్కరించాలి.
పరిష్కారం కాకపోతేవినియోగదారు కమిషన్తదుపరి అడుగు వినియోగదారు కమిషన్‌కు ఫిర్యాదు చేయడం. ప్యానెల్ అడ్వకేట్ ఆ పని చేపడతారు.ఫిర్యాదు కోసం అడ్వకేట్‌ను పొందండి →
నోటీసులో ఏముంటుంది
- మీ వివరాలు, ప్లాట్ఫామ్ వివరాలు
- ఆర్డర్ నంబర్, తేదీ, వస్తువులు, చెల్లించిన మొత్తం
- ఏం తప్పు జరిగింది: రిటర్న్, రద్దు, తప్పు లేదా నకిలీ వస్తువు
- మీరు ఇప్పటికే తీసుకున్న చర్యలు, ప్లాట్ఫామ్ ఇచ్చిన సమాధానాలు
- మీ డిమాండ్, దాన్ని తీర్చడానికి ఇచ్చే గడువు
- ఈ-కామర్స్ నిబంధనల ప్రకారం ప్లాట్ఫామ్ పాటించాల్సిన బాధ్యతలు
మొదలుపెట్టే ముందు దగ్గర ఉంచుకోండి
- ఆర్డర్ నంబర్, ఆర్డర్ నిర్ధారణ
- రిటర్న్ లేదా పికప్ వివరాలు, తేదీలు
- చాట్లు, ఇమెయిల్స్ స్క్రీన్‌షాట్లు లేదా టికెట్ నంబర్లు
- చెల్లింపు విధానం, ఖాతా నుంచి కట్ అయిన మొత్తం
ఆన్‌లైన్ ఆర్డర్ కాదా?షాపులో కొన్న వస్తువుకు, లేదా అందని సేవకు, రిజిస్టర్డ్ పోస్ట్ ద్వారా వినియోగదారుల లీగల్ నోటీసు పంపండి.వినియోగదారుల లీగల్ నోటీసు ₹899 →
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
ఇది సాధారణ సమాచారం మాత్రమే. మీ నిర్దిష్ట వ్యవహారానికి న్యాయ సలహా కాదు.ఫిర్యాదుల పరిష్కార అధికారి ఎవరు?ప్రతి ఈ-కామర్స్ సంస్థ తన ప్లాట్ఫామ్లో ఫిర్యాదుల పరిష్కార అధికారి పేరును, సంప్రదింపు వివరాలతో సహా, తప్పనిసరిగా ఇవ్వాలి. నోటీసు ఆ ఇమెయిల్ చిరునామాకు వెళ్తుంది.
వారు ఎంత త్వరగా స్పందించాలి?Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 ప్రకారం, ఫిర్యాదు అందినట్లు 48 గంటల్లోపు తెలియజేయాలి, ఒక నెలలోపు పరిష్కరించాలి.
మార్కెట్ప్లేస్ అమ్మకందారులకు ఇది పనిచేస్తుందా?అవును. ఈ నిబంధనల ప్రకారం ప్లాట్ఫామ్కు, అమ్మకందారునికి ఇద్దరికీ బాధ్యతలు ఉన్నాయి. నోటీసు ప్లాట్ఫామ్ ఫిర్యాదుల పరిష్కార అధికారికి వెళ్తుంది, అందులో అమ్మకందారు పేరు కూడా ఉంటుంది.
ఇది పోస్టులో వెళ్తుందా?కాదు — ఈ నోటీసు ఫిర్యాదుల పరిష్కార అధికారికి ఇమెయిల్ ద్వారా వెళ్తుంది, నిబంధనలు దీనికి అనుమతిస్తాయి. రిజిస్టర్డ్ పోస్ట్ ద్వారా నోటీసు కావాలంటే వినియోగదారుల లీగల్ నోటీసు ఎంచుకోండి.
అయినా రీఫండ్ ఇవ్వకపోతే ఏమిటి?తర్వాతి అడుగు వినియోగదారుల కమిషన్లో ఫిర్యాదు చేయడం. ప్యానెల్ అడ్వకేట్ ఆ పని చేపడతారు, మీరు చెల్లించే ముందే ఫీజు చెబుతారు.
ఫిర్యాదుల పరిష్కార అధికారికి ఇమెయిల్ ద్వారా వెళ్లే ఈ-కామర్స్ రీఫండ్ నోటీసు: అన్నీ కలిపి ₹699.సుమారు 5 నిమిషాలు. చెల్లించే ముందు ఉచిత ప్రివ్యూ.
నా నోటీసు మొదలుపెట్టండి →