ಆನ್‌ಲೈನ್ ಆರ್ಡರ್‌ಗೆ ಹಣ ಮರುಪಾವತಿ ಆಗಿಲ್ಲ · ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ನೋಟಿಸ್ · ಭಾರತದಾದ್ಯಂತ
ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ರಿಫಂಡ್ ನೋಟಿಸ್ — ಹಣ ಮರುಪಾವತಿ ಆಗದಿದ್ದಾಗ, ಕುಂದುಕೊರತೆ ಅಧಿಕಾರಿಗೆ.
ಆರ್ಡರ್ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿದರೂ ಹಣ ವಾಪಸ್ ಬಂದಿಲ್ಲವೇ? ತಪ್ಪು ವಸ್ತು ಬಂದಿದೆಯೇ, ನಕಲಿ ಉತ್ಪನ್ನವೇ, ರದ್ದುಪಡಿಸಿದ ಆರ್ಡರ್‌ಗೂ ಹಣ ಕಡಿತವಾಗಿದೆಯೇ? ಪ್ರತಿ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗೂ ಒಬ್ಬ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಅಧಿಕಾರಿ ಇರಬೇಕು. ಅವರು ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿ ಬಗೆಹರಿಸಬೇಕು. ಸುಮಾರು 5 ನಿಮಿಷದಲ್ಲಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿ. ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವ ಔಪಚಾರಿಕ ನೋಟಿಸ್ ಆ ಅಧಿಕಾರಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಹೋಗುತ್ತದೆ.
✓ ಹಣ ಪಾವತಿಸುವ ಮೊದಲು ಪೂರ್ಣ ನೋಟಿಸ್‌ನ ಉಚಿತ ಪ್ರಿವ್ಯೂ✓ ಆರ್ಡರ್, ಪಾವತಿ ಮತ್ತು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿದ ವಿವರಗಳು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಬರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ✓ Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 ಅನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತದೆ✓ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಅಧಿಕಾರಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ✓ ಎರಡು ತಿದ್ದುಪಡಿಗಳು · PDF ತಕ್ಷಣ✓ ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಿದರೆ ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗಕ್ಕೆ ದೂರು ನೀಡಲು ದಾರಿ
ಕಾನೂನು ಆಧಾರ: Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020ಎಲ್ಲವೂ ಸೇರಿದ ಒಂದೇ ಬೆಲೆ₹699ಬೇರೆ ಏನನ್ನೂ ಪಾವತಿಸಬೇಕಿಲ್ಲಎಲ್ಲವೂ ಸೇರಿದೆ✓ ಕರಡು, ಉಚಿತ ಪ್ರಿವ್ಯೂ✓ PDF✓ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಅಧಿಕಾರಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ರವಾನೆ✓ ಎರಡು ಬಾರಿ ತಿದ್ದುಪಡಿನನ್ನ ನೋಟಿಸ್ ಶುರು ಮಾಡಿ →ಸುಮಾರು 5 ನಿಮಿಷ · ಪೂರ್ವವೀಕ್ಷಣೆ ನೋಡುವವರೆಗೆ ಏನೂ ಹಣ ಕಟ್ಟಬೇಕಿಲ್ಲದಾಖಲೆಯನ್ನು ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಅಥವಾ ಹಿಂದಿ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ತಯಾರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.UPI, ಕಾರ್ಡ್ ಅಥವಾ ನೆಟ್‌ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ಒಂದೇ ಪಾವತಿ. ಬೇರೇನೂ ಕಟ್ಟಬೇಕಿಲ್ಲ — ಪಾವತಿಯ ವೇಳೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕಗಳಿಲ್ಲ.
ನೋಟಿಸ್ ನಂತರ
ನೋಟಿಸ್ ಎಲ್ಲಿ ಬರುತ್ತದೆ, ಮುಂದೇನು
ದಿನ 0ಕುಂದುಕೊರತೆ ಅಧಿಕಾರಿಗೆ ನೋಟಿಸ್ ಇಮೇಲ್ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ವಿವರಗಳು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಬೇಡಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ.ನನ್ನ ನೋಟಿಸ್ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿ ₹699 →
48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆಸ್ವೀಕೃತಿ ಬರಬೇಕುಕುಂದುಕೊರತೆ ಅಧಿಕಾರಿ 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ದೂರನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿರುವುದಾಗಿ ತಿಳಿಸಬೇಕು.
ಒಂದು ತಿಂಗಳ ಒಳಗೆಪರಿಹಾರ ಸಿಗಬೇಕುದೂರು ತಲುಪಿದ ಒಂದು ತಿಂಗಳ ಒಳಗೆ ಅದನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸಬೇಕು.
ಬಗೆಹರಿಯದಿದ್ದರೆಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗಕ್ಕೆ ದೂರು ನೀಡುವುದು ಮುಂದಿನ ಹೆಜ್ಜೆ. ಪ್ಯಾನೆಲ್ ವಕೀಲರು ಅದನ್ನು ವಹಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.ದೂರಿಗಾಗಿ ವಕೀಲರನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ →
ನೋಟಿಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಏನೇನಿರುತ್ತದೆ
- ನಿಮ್ಮ ಮತ್ತು ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನ ವಿವರಗಳು
- ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ದಿನಾಂಕ, ವಸ್ತುಗಳು ಮತ್ತು ಪಾವತಿಸಿದ ಮೊತ್ತ
- ಏನು ತಪ್ಪಾಯಿತು — ಹಿಂತಿರುಗಿಸುವಿಕೆ, ರದ್ದತಿ, ತಪ್ಪು ಅಥವಾ ನಕಲಿ ವಸ್ತು
- ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಕ್ರಮಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನ ಉತ್ತರಗಳು
- ನಿಮ್ಮ ಬೇಡಿಕೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಈಡೇರಿಸಲು ಕೊಡುವ ಸಮಯ
- ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ನಿಯಮಗಳಡಿ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಪಾಲಿಸಲೇಬೇಕಾದ ಕರ್ತವ್ಯಗಳು
ಶುರು ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಕೈಯಲ್ಲಿ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ
- ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಆರ್ಡರ್ ದೃಢೀಕರಣ
- ಹಿಂತಿರುಗಿಸಿದ ಅಥವಾ ಪಿಕಪ್ ವಿವರಗಳು ಮತ್ತು ದಿನಾಂಕಗಳು
- ಚಾಟ್, ಇಮೇಲ್ ಅಥವಾ ಟಿಕೆಟ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್‌ಗಳು
- ಪಾವತಿ ಮಾಡಿದ ವಿಧಾನ ಮತ್ತು ಖಾತೆಯಿಂದ ಕಡಿತವಾದ ಮೊತ್ತ
ಆನ್‌ಲೈನ್ ಆರ್ಡರ್ ಅಲ್ಲವೇ?ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸಿದ ವಸ್ತು ಅಥವಾ ನೀಡದ ಸೇವೆಗೆ, ನೋಂದಾಯಿತ ಅಂಚೆಯ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕ ಕಾನೂನು ನೋಟಿಸ್ ಕಳುಹಿಸಿ.ಗ್ರಾಹಕ ಕಾನೂನು ನೋಟಿಸ್ ₹899 →
ಜನರು ಕೇಳುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು
ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಮಾಹಿತಿ. ನಿಮ್ಮ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಕರಣಕ್ಕೆ ಕಾನೂನು ಸಲಹೆಯಲ್ಲ.ಕುಂದುಕೊರತೆ ಅಧಿಕಾರಿ ಯಾರು?ಪ್ರತಿ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಸಂಸ್ಥೆಯೂ ತನ್ನ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನಲ್ಲಿ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಅಧಿಕಾರಿಯ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳನ್ನು ತೋರಿಸಬೇಕು. ನೋಟಿಸ್ ಅದೇ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ಇಮೇಲ್ ಆಗುತ್ತದೆ.
ಅವರು ಎಷ್ಟು ಬೇಗ ಉತ್ತರಿಸಬೇಕು?Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 ಪ್ರಕಾರ, ದೂರು ಬಂದ 48 ಗಂಟೆಗಳೊಳಗೆ ಸ್ವೀಕೃತಿ ನೀಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಒಂದು ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ಪರಿಹರಿಸಬೇಕು.
ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ವೇದಿಕೆಯ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೂ ಇದು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆಯೇ?ಹೌದು. ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರ ಇಬ್ಬರಿಗೂ ಹೊಣೆಗಳಿವೆ. ನೋಟಿಸ್ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ನ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಅಧಿಕಾರಿಗೆ ಹೋಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದರಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟಗಾರರ ಹೆಸರೂ ಇರುತ್ತದೆ.
ಇದು ಅಂಚೆಯ ಮೂಲಕ ಹೋಗುತ್ತದೆಯೇ?ಇಲ್ಲ. ಈ ನೋಟಿಸ್ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಅಧಿಕಾರಿಗೆ ಇಮೇಲ್ ಆಗುತ್ತದೆ; ನಿಯಮಗಳಲ್ಲಿ ಇದಕ್ಕೆ ಅವಕಾಶವಿದೆ. ನೋಂದಾಯಿತ ಅಂಚೆಯ ನೋಟಿಸ್ ಬೇಕಿದ್ದರೆ ಗ್ರಾಹಕ ಕಾನೂನು ನೋಟಿಸ್ ಬಳಸಿ.
ಆಗಲೂ ಹಣ ಮರಳಿಸದಿದ್ದರೆ?ಮುಂದಿನ ಹಂತ ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗಕ್ಕೆ ದೂರು ನೀಡುವುದು. ಪ್ಯಾನೆಲ್ ವಕೀಲರು ಅದನ್ನು ವಹಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಪಾವತಿಸುವ ಮೊದಲು ಶುಲ್ಕ ತಿಳಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಮರುಪಾವತಿ ನೋಟಿಸ್, ಕುಂದುಕೊರತೆ ಅಧಿಕಾರಿಗೆ ಇಮೇಲ್: ಎಲ್ಲ ಸೇರಿ ₹699.ಸುಮಾರು 5 ನಿಮಿಷ. ಪಾವತಿಗೆ ಮೊದಲು ಉಚಿತ ಪೂರ್ವವೀಕ್ಷಣೆ.
ನನ್ನ ನೋಟಿಸ್ ಶುರು ಮಾಡಿ →