ઑનલાઇન ઑર્ડરનું રિફંડ મળ્યું નથી · ઈ-કૉમર્સ નોટિસ · આખા ભારતમાં
ઈ-કૉમર્સ રિફંડ નોટિસ — રિફંડ ન આવે ત્યારે ફરિયાદ અધિકારીને.
ઑર્ડર પાછો આપ્યો છતાં રિફંડ નથી મળ્યું? ખોટી વસ્તુ આવી, નકલી પ્રોડક્ટ મળી, કે રદ કરેલા ઑર્ડરના પૈસા કપાઈ ગયા? દરેક ઈ-કૉમર્સ પ્લૅટફૉર્મે ફરિયાદ અધિકારી રાખવો પડે છે, જે ફરિયાદ સ્વીકારે અને તેનો ઉકેલ લાવે. લગભગ 5 મિનિટમાં પ્રશ્નોના જવાબ આપો અને ઈ-કૉમર્સ નિયમોને ટાંકતી ઔપચારિક નોટિસ મેળવો, જે એ અધિકારીને ઇમેઇલથી મોકલાય છે.
✓ ચૂકવણી પહેલાં આખી નોટિસનું મફત પ્રીવ્યૂ✓ ઑર્ડર, ચુકવણી અને પાછા આપવાની વિગતો સ્પષ્ટ રીતે લખાયેલી✓ Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 ટાંકવામાં આવે છે✓ વેચનારના ફરિયાદ અધિકારીને ઇમેઇલથી મોકલાય છે✓ બે વાર સુધારા · પીડીએફ તરત✓ અવગણના થાય તો ગ્રાહક પંચમાં ફરિયાદનો રસ્તો ખુલે છે
કાનૂની આધાર: Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020એક જ, બધું સામેલ કિંમત₹699બીજું કંઈ ચૂકવવાનું નથીબધું સામેલ✓ ડ્રાફ્ટ, મફત પ્રીવ્યૂ✓ પીડીએફ✓ વેચનારના ફરિયાદ અધિકારીને ઇમેઇલથી મોકલવામાં આવે છે✓ બે વખત સુધારામારી નોટિસ શરૂ કરો →લગભગ 5 મિનિટ · પ્રીવ્યૂ જોઈ લો ત્યાં સુધી કંઈ ચાર્જ નથીદસ્તાવેજ પોતે અંગ્રેજી અથવા હિન્દીમાં તૈયાર થાય છે.યુપીઆઈ, કાર્ડ કે નેટ-બૅન્કિંગથી એક જ ચુકવણી. બીજું કંઈ ચૂકવવાનું નથી — ચુકવણી વખતે કોઈ વધારાનો ખર્ચ નહીં.
નોટિસ પછી
નોટિસ ક્યાં આવે છે અને તે પછી શું થાય છે
દિવસ 0નોટિસ ફરિયાદ અધિકારીને ઇમેઇલથી મોકલાય છેતમારા ઑર્ડરની વિગતો અને તમારી માગણી સાથે.મારી નોટિસ તૈયાર કરો ₹699 →
48 કલાકની અંદરફરિયાદ મળ્યાની પહોંચ આપવી જરૂરીફરિયાદ અધિકારીએ 48 કલાકની અંદર ફરિયાદ મળ્યાની પહોંચ આપવી પડે છે.
એક મહિનાની અંદરફરિયાદનો ઉકેલ જરૂરીફરિયાદ મળ્યાના એક મહિનાની અંદર તેનું નિવારણ કરવું પડે છે.
ઉકેલ ન આવે તોગ્રાહક પંચઆગળનું પગલું ગ્રાહક પંચમાં ફરિયાદ કરવાનું છે. પૅનલ વકીલ તે હાથમાં લે છે.ફરિયાદ માટે વકીલ મેળવો →
નોટિસમાં શું હોય છે
- તમારી અને પ્લૅટફૉર્મની વિગતો
- ઑર્ડર નંબર, તારીખ, વસ્તુઓ અને ચૂકવેલી રકમ
- શું ખોટું થયું — પાછું આપવું, રદ કરવું, ખોટી કે નકલી વસ્તુ
- તમે અગાઉ લીધેલાં પગલાં અને પ્લૅટફૉર્મના જવાબો
- તમારી માગણી અને તે પૂરી કરવાનો સમય
- ઈ-કૉમર્સ નિયમો હેઠળ પ્લૅટફૉર્મે પાળવાની ફરજો
શરૂ કરતાં પહેલાં હાથવગું રાખો
- ઑર્ડર નંબર અને ઑર્ડરની પુષ્ટિ
- વસ્તુ પાછી આપવાની કે લઈ જવાની વિગતો અને તારીખો
- ચૅટ, ઇમેઇલ કે ટિકિટ નંબરના સ્ક્રીનશૉટ
- ચુકવણીની રીત અને કપાયેલી રકમ
ઑનલાઇન ઓર્ડર નથી?દુકાનમાંથી ખરીદેલી વસ્તુ માટે, અથવા જે સેવા મળી નથી તેના માટે, રજિસ્ટર્ડ પોસ્ટથી ગ્રાહક કાનૂની નોટિસ મોકલો.ગ્રાહક કાનૂની નોટિસ ₹899 →
લોકો પૂછે છે તે પ્રશ્નો
આ સામાન્ય માહિતી છે, તમારા ચોક્કસ કેસ માટે કાનૂની સલાહ નથી.ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી કોણ હોય છે?દરેક ઈ-કૉમર્સ કંપનીએ પોતાના પ્લૅટફૉર્મ પર ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીનું નામ અને સંપર્ક વિગતો આપવી પડે છે. નોટિસ એ જ સરનામે ઇમેઇલ થાય છે.
તેમણે કેટલા સમયમાં જવાબ આપવો પડે?Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 મુજબ, ફરિયાદ મળ્યાની પહોંચ 48 કલાકમાં આપવી પડે છે અને તેનું નિવારણ એક મહિનામાં કરવું પડે છે.
માર્કેટપ્લેસ પરના વેચનારા માટે પણ આ કામ આવે?હા. નિયમો મુજબ પ્લૅટફૉર્મ અને વેચનાર બંનેની જવાબદારી છે. નોટિસ પ્લૅટફૉર્મના ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીને જાય છે અને તેમાં વેચનારનું નામ હોય છે.
શું તે પોસ્ટથી મોકલાય છે?ના. આ નોટિસ ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીને ઇમેઇલથી મોકલાય છે, જેની નિયમોમાં જોગવાઈ છે. જો તમને રજિસ્ટર્ડ પોસ્ટથી નોટિસ જોઈતી હોય, તો ગ્રાહક કાનૂની નોટિસ પસંદ કરો.
તો પણ રિફંડ ન મળે તો શું?આગળનું પગલું ગ્રાહક આયોગમાં ફરિયાદ કરવાનું છે. પૅનલના એક વકીલ તે હાથ પર લે છે અને તમે ચુકવણી કરો તે પહેલાં ફી જણાવે છે.
ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીને ઇમેઇલથી મોકલાતી ઈ-કૉમર્સ રિફંડ નોટિસ: બધા ખર્ચ સહિત ₹699.લગભગ 5 મિનિટ. ચુકવણી પહેલાં મફત પ્રીવ્યૂ.
મારી નોટિસ શરૂ કરો →