ऑनलाइन ऑर्डरचा परतावा नाही · ई-कॉमर्स नोटीस · संपूर्ण भारत
ई-कॉमर्स परतावा नोटीस — परतावा मिळत नसेल तर तक्रार अधिकाऱ्याला.
ऑर्डर परत केली पण परतावा आला नाही? चुकीची वस्तू आली, बनावट वस्तू आली, रद्द केलेल्या ऑर्डरचे पैसे तरीही कापले? प्रत्येक ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मवर तक्रार अधिकारी असणे आवश्यक आहे, ज्याने तक्रारीची पोच द्यायची असते आणि ती सोडवायची असते. सुमारे 5 मिनिटांत प्रश्नांची उत्तरे द्या आणि ई-कॉमर्स नियमांचा उल्लेख असलेली औपचारिक नोटीस त्या अधिकाऱ्याला ईमेलने पाठवली जाईल.
✓ पैसे भरण्यापूर्वी संपूर्ण नोटीसचे मोफत पूर्वावलोकन✓ ऑर्डर, पेमेंट आणि परतीचा तपशील स्पष्टपणे मांडलेला✓ Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 चा उल्लेख✓ विक्रेत्याच्या तक्रार अधिकाऱ्याला ईमेलने पाठवली जाते✓ दोन वेळा सुधारणा · PDF लगेच✓ दुर्लक्ष झाल्यास ग्राहक आयोगाकडे तक्रार करता येते
कायदेशीर आधार: Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020एकच सर्व खर्चासह किंमत₹699इतर काहीही भरायचे नाहीसर्व काही समाविष्ट✓ मसुदा, मोफत पूर्वावलोकन✓ PDF✓ विक्रेत्याच्या तक्रार निवारण अधिकाऱ्याला ईमेलने पाठवली जाते✓ दोन वेळा बदलमाझी नोटीस सुरू करा →सुमारे 5 मिनिटे · पूर्वावलोकन पाहिल्याशिवाय कोणतेही पैसे घेतले जात नाहीतदस्तऐवज स्वतः इंग्रजी किंवा हिंदी मध्ये तयार केला जातो.UPI, कार्ड किंवा नेट-बँकिंगने एकच पेमेंट. इतर काहीही भरायचे नाही — चेकआउटला वेगळे ॲड-ऑन नाहीत.
नोटीसनंतर
नोटीस कुठे बसते आणि त्यानंतर काय होते
दिवस 0नोटीस तक्रार अधिकाऱ्याला ईमेलने पाठवलीतुमच्या ऑर्डरच्या तपशीलासह आणि तुमच्या मागणीसह.माझी नोटीस तयार करा ₹699 →
48 तासांच्या आतपोच मिळणे आवश्यकतक्रार अधिकाऱ्याने 48 तासांच्या आत तक्रारीची पोच द्यायला हवी.
एका महिन्याच्या आततक्रारीचे निवारण आवश्यकतक्रार मिळाल्यापासून एका महिन्याच्या आत तिचे निवारण व्हायला हवे.
निवारण न झाल्यासग्राहक आयोगपुढचे पाऊल म्हणजे ग्राहक आयोगाकडे तक्रार. पॅनेल वकील ती हाती घेतात.तक्रारीसाठी वकील मिळवा →
नोटीसमध्ये काय असते
- तुमचा आणि प्लॅटफॉर्मचा तपशील
- ऑर्डर क्रमांक, तारीख, वस्तू आणि भरलेली रक्कम
- काय चुकले — परत करणे, रद्द करणे, चुकीची किंवा बनावट वस्तू
- तुम्ही आधी उचललेली पावले आणि प्लॅटफॉर्मची उत्तरे
- तुमची मागणी आणि ती पूर्ण करण्यासाठी दिलेला वेळ
- ई-कॉमर्स नियमांनुसार प्लॅटफॉर्मवर बंधनकारक असलेली कर्तव्ये
सुरू करण्यापूर्वी हे जवळ ठेवा
- ऑर्डर क्रमांक आणि ऑर्डरची पुष्टी (confirmation)
- परत करण्याचा किंवा पिकअपचा तपशील आणि तारखा
- चॅट, ईमेल किंवा तक्रार क्रमांकांचे (ticket number) स्क्रीनशॉट
- पेमेंटची पद्धत आणि खात्यातून कापलेली रक्कम
ऑनलाइन ऑर्डर नाही का?दुकानातून घेतलेली वस्तू किंवा न मिळालेल्या सेवेसाठी रजिस्टर्ड पोस्टाने ग्राहक कायदेशीर नोटीस पाठवा.ग्राहक कायदेशीर नोटीस ₹899 →
लोक विचारतात ते प्रश्न
ही सर्वसाधारण माहिती आहे. तुमच्या विशिष्ट प्रकरणासाठी कायदेशीर सल्ला नाही.तक्रार निवारण अधिकारी कोण असतो?प्रत्येक ई-कॉमर्स कंपनीने आपल्या प्लॅटफॉर्मवर तक्रार निवारण अधिकाऱ्याचे नाव आणि संपर्क तपशील देणे आवश्यक आहे. नोटीस त्या पत्त्यावर ईमेलने पाठवली जाते.
त्यांनी किती लवकर उत्तर द्यायला हवे?Consumer Protection (E-Commerce) Rules 2020 नुसार तक्रारीची पोहोच 48 तासांत द्यायला हवी आणि एका महिन्यात तिचे निवारण करायला हवे.
मार्केटप्लेसवरील विक्रेत्यांच्या बाबतीत हे चालते का?हो. नियमांनुसार प्लॅटफॉर्म आणि विक्रेता, दोघांवर जबाबदाऱ्या आहेत. नोटीस प्लॅटफॉर्मच्या तक्रार निवारण अधिकाऱ्याकडे जाते आणि त्यात विक्रेत्याचे नाव असते.
ही नोटीस पोस्टाने जाते का?नाही — ही नोटीस तक्रार निवारण अधिकाऱ्याला ईमेलने पाठवली जाते, आणि नियमांत तशी तरतूद आहे. तुम्हाला रजिस्टर्ड पोस्टाने नोटीस हवी असेल, तर ग्राहक कायदेशीर नोटीस वापरा.
तरीही पैसे परत केले नाहीत तर?पुढचा टप्पा म्हणजे ग्राहक आयोगाकडे तक्रार. पॅनेलवरील वकील ती हाती घेतात आणि तुम्ही पैसे भरण्यापूर्वी शुल्क कळवतात.
ई-कॉमर्स रिफंड नोटीस, तक्रार निवारण अधिकाऱ्याला ईमेलने: सर्व शुल्कांसह ₹699.सुमारे 5 मिनिटे. पैसे भरण्यापूर्वी मोफत पूर्वावलोकन.
माझी नोटीस सुरू करा →